Кризис имеет две стороны. С одной - он наносит удар финансам и собственности. С другой - перемены, что возникают вследствие его, могу быть началом для нового витка развития корпорации. Кризис имеет возможность касаться любой сферы деятельности. Но, важно сказать, что кризис – явление не внезапное. Всегда его началу предшествует период, который указывает на симптомы кризиса. Только это не спасает большинство компаний, и они замечают последствия кризиса уже после того, как он проявился. Тогда устранение последствий занимает намного больше времени и не всегда бывает удачным.
Кризисная ситуация - это может быть несчастный случай, распространение конфиденциальных данных, потеря позиций на выборах, финансовые проблемы и т.д. Исходя из этого мы видим, насколько важно заранее спрогнозировать кризисные ситуации. В случае упущения, последствия могут быть губительными для компании.
Для каждого определенного случая управление кризисной ситуацией имеет свои особенности. Но среди них все же можно выделить основные этапы в деятельности кризисного менеджмента.
Первый этап должен включать сбор информации и анализ деятельности лидера. Необходимо учитывать проблемы, которые уже имели место быть и принятые меры для их решения. Также необходимо принять меры на случай появления проблем и просчитать слабые места.
затем требуется обратить внимание на факторы политические и социально-экономические.
Следующим шагом идет анализ динамики событий с дальнейшим составлением рейтинга проблем по значимости. Ну, и уж потом можно начать разработку самой стратегии. Для этого необходимо подготовить подробный план действий.
Сбор информации социологического характера и данных статистике - еще один из этапов управления кризисной ситуацией. Этим этапом пренебрегать не следует, иначе все остальные действия могут быть неэффективны.
По ходу воплощения в жизнь плана, можно вносить свои коррективы, но стратегию менять не следует. Важным моментом служит обработка обратной связи. И под конец выполнения нужно тщательно оценить эффективность проведенных действий.
в случае, если кризис все-таки неизбежен, а плана управления у вас нет, необходимо срочно заняться разработкой стратегии. При этом выполнять её можно уже по ходу подготовки плана пошагово.
Затем информацию нужно в сжатые сроки распространить между сотрудниками, у которых есть связи с прессой, что бы обеспечить передачу информации за короткое время. для того, что бы избежать разрушительных последствий, лучше все, конечно же. спланировать действия до наступления кризиса. для этого желательно прибегнуть к помощи профессионалов.
Источник: Интернет-портал «Все о маркетинге, PR и рекламе» 
